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Support2023-11-13T16:11:00+01:00

SAV – Customer Support

info@vigidental.com

Vous pouvez consulter notre analyse des risques à l’utilisation de Vigidental, sous forme de réponses à des situations théoriques. Vous pouvez également utiliser le formulaire « parlons-en » pour spécifier une problématique rencontrée, ou juste une demande de renseignements complémentaires sur notre produit.

You can consult our risk analysis related to the use of Vigidental, in the form of answers to theoretical situations. You can also use the « let’s talk » form to specify a problem encountered, or simply request further information on our product.

Comment m’inscrire pour utiliser l’appli Vigidental ?2023-09-07T09:47:08+02:00

Vigidental a mis en place un système d’authentification robuste pour que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder aux fonctionnalités spécifiques de l’application. Un utilisateur doit obtenir une autorisation puis un lien d’inscription MANUELLEMENT vérifier et valider par l’administrateur général de Vigidental qui est son directeur médical.

Pour se faire, cet administrateur va d’abord créer inscrire l’institution qui demande à utiliser les services de l’appli. C’est une inscription contractuelle, payante par abonnement annuelle reconductible, après signature d’une convention dite de services Vigident. L’institution nous communique alors les adresses mail + les noms et prénoms des utilisateurs dont l’institution va autoriser l’utilisation de l’pplication Vigidental. Chacun des utilisateurs (nous recommandons 3 utilisateurs maximum : le directeur + 2 utilisateurs de terrain ) va alors recevoir un mail de la plateforme avec la marche à suivre suivante :

  1. L’utilisateur reçoit un mail avec pour objet « Bienvenue dans l’application Vigident »
  2. L’utilisateur ouvre le mail et clique sur le bouton « Activer mon compte »
  3. L’utilisateur arrive alors sur une page pour pouvoir définir pour la première fois son mot de passe
  4. L’utilisateur définit son mot de passe
  5. L’utilisateur peut alors se rendre sur le lien https://medical.vigident.be/login et se connecter avec son adresse mail et le mot de passe qu’il vient de définir
J’ai oublié mon identifiant et mon mot de passe !2023-09-07T10:00:01+02:00

Pour retrouver votre identifiant vous devez prendre contact avec Vigidental en en voyant un email à info@vigidental.com. Seul l’administrateur pourra vous le renseigner.

Puis pour le mot de passe vous devrez suivre la procédure suivante :

  1. L’utilisateur doit se rendre sur https://medical.vigident.be/login
  2. L’utilisateur doit cliquer sur « Mot de passe oublié »
  3. L’utilisateur peut alors renseigner l’adresse mail avec laquelle il se connecte à l’application
  4. L’utilisateur reçoit un mail avec pour objet « Nouveau mot de passe pour l’app Vigident »
  5. L’utilisateur peut cliquer sur le bouton « Changer le mot de passe »
  6. L’utilisateur peut alors créer un nouveau mot de passe
Peut-on supprimer un patient de la liste des patients examinés?2023-09-18T17:30:34+02:00

Le Code de déontologie médicale prévoit que les dossiers patients doivent être conservés pendant trente ans après le dernier contact avec le patient […]. Pour respecter les règles RGPD liées  à la suppression des données (le droit à l’oubli) nous avons mis en place une procédure qui respecte la volonté du patient/ sa famille / l’aidant professionnel ou proche.  Cette procédure est l’archivage du dossier patient en dehors des fichiers patients, que l’on trouve à l’onglet  » Liste des patients » dans l’application.

Voici la procédure, à laquelle l’utilisateur à accès en Back Office

Une fois le patient désigné,

 

Le patient est « archiver »

Il faudra enfin valider, puis renseigner vos identifiants et mot de passe, afin d’entériner cette demande de passage d’un dossier patient en archivage. Cette opération est irreversible.

How do I register to use the Vigidental app?2023-10-17T10:04:45+02:00

Vigidental has implemented a robust authentication system to ensure that only authorized users can access the app’s specific features. A user must obtain authorization and then a registration link MANUALLY verified and validated by Vigidental’s general administrator, who is its medical director.

To do this, the administrator first registers the institution requesting to use the app’s services. This is a contractual registration, paid for by a renewable annual subscription, after signing a Vigident services agreement. The institution then provides us with the e-mail addresses + first and last names of the users whose use of the Vigidental application will be authorized by the institution. Each user (we recommend a maximum of 3 users: the director + 2 field users) will then receive an e-mail from the platform with the following procedure:

An e-mail with the subject « Welcome to the Vigident application » is sent.
In that email, click on the « Activate my account » button.
User will be redirected to a page where they can set their password for the first time
Set password
Go to https://medical.vigident.be/login and log in with the e-mail address and password that has been defined.

I forgot my login and password!2023-10-17T10:05:50+02:00

To retrieve your username, please contact Vigidental by sending an email to info@vigidental.com. Only the administrator will be able to provide that.

To recover your password, follow the procedure below:

Go to https://medical.vigident.be/login
Click on « Forgot password ».
Enter the e-mail address used to connect to the application.
User will receive an e-mail with the subject « New password for the Vigident app ».
Click on « Change password » button
User can then create a new password

Parlons-en / Let’s talk

Ensemble, nous pouvons améliorer l’accès à la santé bucco-dentaire.

Oral health, together.

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